Aiuto

Hai una domanda o qualcosa non funziona? Scrivici: ti risponde una persona, non un sistema automatico.

Primi passi

Devo creare un account?

Sì, Cappsula funziona solo con un account. Nella schermata di benvenuto scegli Continua con Google, Continua con Apple (su iPhone e iPad) oppure Crea un account con l’e-mail: in questo caso ti inviamo un codice di sei cifre all’indirizzo indicato. Hai già un account? Scegli Ho già un account: accedi.

Quali consensi devo dare e perché?

Prima di creare l’account spunti due caselle separate: l’accettazione dei termini e condizioni, insieme alla dichiarazione di avere almeno 16 anni, e il consenso al trattamento dei dati relativi alla salute. Senza entrambe le caselle non è possibile creare l’account, perché l’app non può ricordarti i farmaci senza sapere nulla di loro.

Quando cambiamo il testo del consenso, l’app te lo chiede di nuovo. Se scegli di non acconsentire, l’account viene sospeso: per 30 giorni puoi accedere e prestare il consenso. I dettagli sono al punto 4 dell’informativa sulla privacy.

Come mi muovo nell’app?

In basso ci sono cinque schede:

• Oggi – il piano delle dosi di oggi, diviso in mattina, mezzogiorno e sera;
• Farmaci – il tuo armadietto: farmaci, scorte, confezioni e date di scadenza;
• Famiglia – i familiari, l’armadietto condiviso e i profili dei bambini;
• Cronologia – il calendario e la regolarità con cui prendi i farmaci;
• Premium – i piani e l’acquisto.

Il profilo e le impostazioni li apri con l’icona in alto a destra della schermata Oggi. Una breve guida all’app si apre con il pulsante Scopri come funziona Cappsula nella schermata di benvenuto.

Come cambio la lingua o il paese dell’armadietto?

Nel profilo trovi Lingua dell’app e Paese dell’armadietto. La lingua vale solo per il telefono che stai usando. Il paese dell’armadietto decide in quale banca dati pubblica dei farmaci Cappsula cerca quando scansioni un codice o scrivi un nome: per l’Italia, i dati dell’AIFA. Il paese lo condividono tutti i membri dell’armadietto, e cambiarlo non modifica i farmaci già salvati. Se per esempio hai anche farmaci comprati in un altro paese, puoi passare temporaneamente a quel paese per aggiungerli.

Cambio telefono: perderò i dati?

No. Farmaci, orari e cronologia delle dosi sono nel tuo account. Accedi sul nuovo telefono con la stessa modalità di prima e ritroverai tutto. Premium lo ripristini nella schermata Premium con il pulsante Ripristina acquisti.

Promemoria

Come segno una dose direttamente dalla notifica?

Espandi la notifica e tocca Segna come presa (per la dose di un bambino: Somministrata). Se la dose resta senza segno, dopo un’ora arriva un secondo promemoria.

I promemoria non arrivano: che cosa controllo?

Comincia da Profilo → Notifiche → Prova. La causa più frequente è il risparmio energetico. Su Android controlla nell’ordine:

• se l’app ha il permesso per le notifiche (Impostazioni → App → Cappsula);
• su Android 12 e versioni successive, se ha il permesso per le sveglie esatte: Profilo → Puntualità dei promemoria; l’app lo chiede da sola quando aggiungi il primo farmaco con orari;
• se il sistema non mette in sospensione l’app: nelle impostazioni della batteria scegli per Cappsula la modalità «Senza restrizioni». Sui telefoni Xiaomi, Huawei, Samsung e OPPO di solito è questa la soluzione.

Su iPhone controlla Impostazioni → Notifiche → Cappsula, e anche che la modalità Full immersion o il Riepilogo programmato non silenzino le notifiche.

I promemoria funzionano senza internet?

Sì. Le sveglie le imposta il telefono, e l’armadietto è salvato anche sul telefono. Internet serve per accedere, per lo scanner, per i suggerimenti dalle banche dati dei farmaci e per la sincronizzazione tra i dispositivi.

Sulla schermata di blocco si vede il nome del farmaco?

Il promemoria contiene il nome del farmaco e la dose e, per un bambino, anche il suo nome. I promemoria sono contrassegnati come privati: se nelle impostazioni del telefono nascondi i contenuti sensibili sulla schermata di blocco, il telefono mostra solo «Cappsula». Su iPhone serve a questo l’impostazione «Mostra anteprime».

Farmaci, scanner e confezioni

Come aggiungo un farmaco?

Nella scheda Farmaci scegli Aggiungi farmaco. Scansiona il codice sulla confezione oppure inizia a scrivere il nome: Cappsula ti suggerisce il farmaco dai dati dell’AIFA (Agenzia Italiana del Farmaco). Lo scanner legge il codice AIC dal bollino farmaceutico (il codice a barre sulla confezione) oppure dal codice 2D (Data Matrix). Se la confezione ha il codice Data Matrix, Cappsula può compilare anche la data di scadenza; con il solo bollino la data la inserisci tu. Se il dosaggio non compare, aggiungilo a mano.

Per gli integratori alimentari Cappsula cerca il codice a barre nella banca dati aperta Open Food Facts.

Dosi diverse a orari diversi?

Ogni orario ha il proprio numero di compresse, anche mezza compressa. Puoi scegliere i giorni della settimana in cui prendi il farmaco.

Lo scanner non riconosce la confezione: che cosa faccio?

Cosmetici, molti integratori e parte dei dispositivi medici non sono nelle banche dati dei farmaci. In quel caso scrivi il nome a mano: lo ricorderemo per quel codice, così la volta successiva il prodotto verrà riconosciuto da solo. Non inserire dati personali nel nome: gli altri utenti lo vedranno come suggerimento.

Ho più confezioni dello stesso farmaco

Nella scheda del farmaco scegli Aggiungi confezione. Ogni scatola ha la propria data di scadenza e il proprio numero di unità, e la scorta è la loro somma. Le dosi si scalano prima dalla scatola che scade per prima, contrassegnata con Prendi da questa. Cappsula ti avvisa quando una confezione è scaduta e quando la scorta sta per finire.

Dov’è il foglio illustrativo?

Nei dettagli di un farmaco trovato nei dati dell’AIFA. Il pulsante Apri il foglio illustrativo mostra nell’app il documento pubblicato dall’AIFA: lo scorri con il dito e lo ingrandisci allargando due dita. Se un farmaco non ha il foglio illustrativo, il pulsante non compare.

Cronologia

Che cosa mostra la cronologia?

La percentuale di dosi prese negli ultimi 7 giorni, la serie di giorni completi e il calendario del mese. Toccando un giorno vedi le sue dosi con l’ora in cui le hai segnate.

Come correggo una dose presa in ritardo?

Nella cronologia tieni premuta la dose del giorno che ti interessa. Puoi segnarla come presa (con l’ora), come saltata oppure togliere il segno, per esempio se il farmaco delle 23:00 l’hai preso dopo mezzanotte.

Famiglia e bambini

Come creo una famiglia e invito i familiari?

Nella scheda Famiglia scegli Crea famiglia, poi invita un familiare con il codice QR o con un link. L’invito è valido 24 ore. Il familiare, nella scheda Famiglia, sceglie Ho un invito: unisciti, e un membro della famiglia deve approvare la sua richiesta. La famiglia è gratuita; i limiti del piano gratuito valgono per tutta la famiglia.

Che cosa vedono i familiari?

Ogni membro della famiglia vede il tuo nome, il tuo colore e il tuo indirizzo e-mail, oltre al tuo piano di oggi: i farmaci con orari, gli orari e se la dose di oggi è stata segnata. Non vede la cronologia dei giorni precedenti. Nell’armadietto condiviso i familiari vedono anche tutti i farmaci, le scorte, le foto delle confezioni e i profili dei bambini. Con un armadietto personale nella famiglia (per esempio se la mamma vive per conto suo) l’elenco dei farmaci e le scorte restano tuoi. I dettagli sono al punto 6 dell’informativa sulla privacy.

Come aggiungo un bambino?

Nella scheda Famiglia, nella sezione Bambini, scegli Aggiungi un bambino. Il bambino non ha bisogno di un account; il profilo è pensato per i minori di 16 anni. Con il primo profilo dichiari di essere il genitore o il tutore legale e presti un consenso separato per i dati relativi alla salute del bambino. I promemoria delle dosi del bambino li attiva ciascun genitore per sé, nel profilo del bambino. Gli orari dei bambini contano per il limite del piano gratuito.

Come lascio la famiglia?

Nel profilo scegli Lascia la famiglia. Se hai un armadietto personale, lo porti con te. Se eri in un armadietto condiviso, i farmaci restano ai familiari, e i tuoi orari smettono di essere visibili per loro.

Widget

Come aggiungo un widget?

Il widget Piano del giorno mostra le dosi di oggi, il widget Piano del bambino le dosi del bambino che scegli. Funzionano su Android 8.0+ e su iPhone con iOS 17 o versioni successive.

• Android: tieni premuta la schermata Home → Widget → Cappsula. Il widget di un bambino puoi aggiungerlo anche con il pulsante Aggiungi widget nel profilo del bambino.
• iPhone: tieni premuta un’area vuota della schermata Home → Modifica → Aggiungi widget → Cappsula. Per il widget «Piano del bambino», poi tienilo premuto → Modifica widget → scegli il bambino.

Premium e pagamenti

Che cosa offre Premium e quanto costa?

Il piano gratuito comprende 5 farmaci nell’armadietto e 3 farmaci con orari e promemoria. Premium toglie questi limiti a tutta la famiglia, quando lo ha una sola persona.

• mensile: 2,99 €;
• annuale: 19,99 €, con i primi 14 giorni gratis (circa 1,67 € al mese);
• per sempre: 49,99 € una tantum.

Fa fede il prezzo mostrato dallo store prima dell’acquisto.

Come disdico l’abbonamento o ripristino un acquisto?

Premium si acquista nello store (Google Play o App Store), ed è lì che lo gestisci: noi non vediamo i tuoi dati di pagamento. Disdici l’abbonamento su Google Play (Pagamenti e abbonamenti) oppure, su iPhone, in Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, al più tardi 24 ore prima della fine del periodo. Il pulsante Ripristina acquisti nella schermata Premium ripristina l’acquisto dopo un cambio di telefono.

I tuoi dati

Come scarico i miei dati?

Tocca l’icona del profilo in alto a destra nella schermata Oggi e, nella sezione Account, scegli Scarica i miei dati. Riceverai tutti i tuoi dati presenti sul server in un file JSON.

Come elimino l’account?

Nel profilo, nella sezione Account, scegli Elimina account. Un account con password lo confermi con la password, un account Google o Apple inserendo il tuo indirizzo e-mail. Che cosa sparisce e che cosa resta alla famiglia lo spieghiamo nella pagina eliminazione dell’account.

Do via il telefono: come cancello i dati?

Nel profilo scegli Dati su questo telefono → Cancella. Dal telefono spariscono farmaci, cronologia delle dosi, foto e promemoria programmati, mentre la copia sul server resta e tornerà dopo l’accesso. La sola uscita dall’account lascia l’armadietto sul telefono.

Vuoi darci una mano?

Se Cappsula ti è utile, lascia una recensione nello store: Profilo → Valuta Cappsula. Aiuta altre persone a trovare l’app. Idee e suggerimenti mandali a pomoc@appteczka.eu.

Cappsula sostituisce il medico?

No. Cappsula è un organizer per i farmaci: non è un dispositivo medico e non sostituisce il parere del medico o del farmacista. Non fa diagnosi e non stabilisce i dosaggi. Per le cure segui le indicazioni del medico e il foglio illustrativo.

Documenti

• Termini e condizioni
• Informativa sulla privacy
• Eliminazione dell’account